Bevásárló kosár
|
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Eladó (szolgáltató) adatai Név: Decor-All6 Kft. Székhely: 6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 97. Levelezési cím: 6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 97. Nyilvántartásba vevő hatóság: Szegedi Önkormányzat Nyilvántartási szám: 1004/2013 Adószám: 14631955-1-06 Közösségi adószám: HU14631955 Cégjegyzékszáma: 06-09-013551 Képviselő: Ádók István ügyvezető Telefonszám: +36-62-899-928 E-mail cím: webshop@tapetadecor.hu Honlap: https://www.tapetadecor.hu Bankszámlaszám: 10102842-07089100-01003001 Tárhelyszolgáltató adatai Név: AB Plusz Bt Fogalom meghatározások Felek: eladó és vásárló együttesen. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül. Webshop: a www.tapetadecor.hu weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál. Szerződés: eladó és vásárló között a webshop és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés. Adásvételi szerződés: a Polgári Törvénykönyv szerinti adásvételi szerződés, valamint minden olyan szerződés is, amelynek áruk és szolgáltatások egyaránt tárgyát képezik. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződés: olyan adásvételi vagy szolgáltatási szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás vagy annak közvetítője egy honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül kínál megvételre valamilyen árut vagy kínál igénybevételre valamilyen szolgáltatást, és a fogyasztó az adott honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül rendeli meg az árut vagy szolgáltatást. Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz; Termék: a webshop kínálatában szereplő, a webshopban értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a szerződés tárgyát képezi. Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. Vásárló/Ön: a webshopon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy. Eladó: mi, akik a terméket értékesítjük a vásárló számára. Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,
Vonatkozó jogszabályok A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
Az ÁSZF hatálya, elfogadása A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit. A webshop használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a webshopon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az eladó között létrejövő szerződés részét képezi. A szerződés nyelve, a szerződés formája A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, az eladó webshop rendszerében elektronikusan tárolja és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, utólag hozzáférhető. Az eladó semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. Árak Az árak forintban értendő bruttó árak. Alanyi adómentes termék értékesítés. A vételár nem tartalmazza a szállítási díjat. A szállítási díj külön tételként szerepel a Kosárban a megrendelési összegző oldalon. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az árakat módosítjuk. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben az árat hibásan tüntettük fel, a már megkötött szerződések esetében az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el. Eljárás hibás ár esetén Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
Hibás ár feltüntetése esetén felajánljuk a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést. Részleges érvénytelenség Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon megjelenő adatokat MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva Eladó nem vállal felelősséget a webáruháznak, valamint annak tartalmának elérhetőségéért és működéséért, valamint nem felelős semmilyen kárért, amely a webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be. Az eladó nem vállal felelősséget olyan hibák esetén, amelyek megakadályozzák a webáruház akadálytalan működését és a weboldalon történő vásárlást, továbbá, ha működési hibával összefüggésben az interneten küldött és fogadott adatok elvesznek. Az eladó nem vállal felelősséget a webáruház használata során fellépő szoftver, kommunikációs vagy egyéb technikai hibákért. A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás A webshopban a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A webáruházban található termékképek illusztrációs célokat szolgálnak, a megrendelt termék megjelenése attól némileg eltérő lehet. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt. Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az eladó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiók telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. A vásárló köteles a regisztrációnál megadott adataiban bekövetkezett változásokat átvezetni, különös tekintettel a szállítási címre. Az ennek elmulasztásából eredő többletköltségeket és károkat a vásárló viseli. A vásárló a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Eladó kizárja felelősségét, amennyiben vásárló más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. A webshop használata A vásárlás nem kötött regisztrációhoz. A webshop termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A webshopban a felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriákba sorolva találhatók meg. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tekintheti meg a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőit, árát. A webshopban lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni a jobb oldali kereső feltételeket jelölve. A kiválasztott termék a Kosárba gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A vásárló a kosár tartalmát a felső menüsor Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből mennyit kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt.A Törlés gomb vagy a mennyiség melletti Kuka ikon segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A vásárló a Vásárlás folytatása gombra kattintva folytathatja a vásárlási folyamatot. A vásárlás befejezése és fizetés a Fizetés gombra kattintva történik. Ekkor annak, aki már regisztrált az oldalunkon (Visszatérő vásárló) annak lehetősége van belépésre, a felső menüsor Bejelentkezés menüpontnál az e-mail címe és jelszó megadásával, majd a Bejelentkezés gombra kattintva. Aki még nem regisztrált (Új vásárló) annak a regisztrációra a Nincs vásárlói fiókja?Hozzon létre egyet linkre kattintva, valamint regisztráció nélküli vásárlásra a Vásárlás vendégként használatával. Az új regisztrációs és a vendégként vásárlás esetén a következő adatokat kell a vásárlónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Céges vásárlóknál a cégneve és adószáma is megadandó. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a vásárló e-mailben kap értesítést. A vásárló a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti az eladótól, ez esetben később új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a vásárló felelős. A vásárló felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles az eladónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre a bejelentkezési oldalon. Amennyiben a vásárló korábban regisztrált a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható. A megrendelés következő lépéseként a vásárlónak ki kell választania/meg kell adnia a számlázási és szállítási címeket. Már regisztrált felhasználó ilyenkor is tudja módosítani az előzőleg megadott címeit, vagy másikat felvenni és a megfelelőt kiválasztani. Lehet több számlázási és szállítási címet használni, de a téves kiválasztás esetén a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. A megrendelés folytatásaként a vásárlónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. Szállítási mód lehet: személyes átvétel az üzletben a nyitvatartási időben Hétfő - Péntek : 09:00 - 13:00 és 14:00 - 18:00 vagy átvételi pontra vagy házhoz szállítás. A fizetési módok az alábbiak lehetnek:
Ezután Általános Szerződési Feltételek a elfogadásával az megrendelés véglegesítése és fizetés következik, ha a harmadik fizetési módszert választotta. Egy összefoglaló oldal, a Megrendelés összesítő segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Ekkor van lehetőség módosítani a Számlázási cím, Szállítási cím, Szállítási és fizetési módok adatait a Módosítás linkre kattintva. Ha terméket vagy mennyiségét kívánja megváltoztatni, akkor a felső menüsor Kosár menüpontjára kell kattintani és a Kosár felületen megtenni a változtatásokat. Ha itt változtat, mennyiséget növel vagy csökkent, az érték megadása után az oldal Frissítéssel tudja véglegesíteni, ha ez megtörtént, akkor a Fizetés gombra kattintva az előző lépéseket kell végrehajtani. Az előzőleg megadott Számlázási cím, Szállítási cím, Szállítási és fizetési módok nem kerülnek elvesztésre, csak végig kell lépni rajtuk, vagy ha szükséges, akkor szintén lehet még változtatni rajtuk. A rendelés véglegesítése Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a a képernyőn lát visszaigazolást illetve e-mailben kap megerősítést. Ha PayPal és bankkártya fizetési módot választotta, akkor átirányításra kerül a PayPal fizetési oldalára és kifizetheti a megrendelt termékeket. Az oldalon közölt információk nem minősülnek az eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek. Az át nem vett és visszaküldött csomag szállítási és visszaszállítási költségét a megrendelőre terheljük. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni felénk. Megrendelési szándéktól függetlenül a vásárló a belépést a felső menüsor Bejelentkezés link segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik a Profil oldal, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, a megadott címeket karbantartani, valamint a leadott megrendelésének adatait megtekintheti, kinyomtathatja és állapotát is nyomon követheti. Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte A szerződés tárgyát csak az adásvételi szerződésben – a megrendelésben – szereplő áru képezi. Az elektronikus megrendelés teljesítésének feltétele a megrendelőlap összes kért adatának kitöltése. A megrendelőlap egyben adásvételi szerződés minta, maga az adásvételi szerződés az áru kézbesítésével lép életbe. A megrendelés visszaigazolására elektronikusan kerül sor a megrendelőlap elküldése után. A vevő megkapja e-mail címére a megrendelés visszaigazolását, azokkal az adatokkal amelyeket kitöltött a megrendelőlapon. Amennyiben Ön azt észleli, hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés az Ön adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Ön köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben Ön a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe. Fizetési módok Banki átutalás A termékek ellenértékét banki átutalás útján is rendezheti. Csak a vételár megérkezése után küldjük a terméket. Az átutaláshoz szükséges adatok: Kedvezményezett bankja: MBH Bank Nyrt. Bankkártyás fizetés: Ennél a fizetési módnál a Stripe fizetési oldalán van lehetőség bankkártyás fizetésre, a megrendelés véglegesítése után kifizetheti a megrendelt termékeket. PayPal és bankkártya fizetés PayPal fizetési módot is választhat. PayPal választása esetén lehetőség van meglévő PayPal fiók nélkül is vásárolni. Ha nem rendelkezik PayPal fiókkal, úgy a "Pay with a debit or credit card" feliratra kell kattintania, majd a megjelenő a fizetéshez szükséges mezőket kitöltve és a "Review and Continue" gombra kattintva máris megtörténik a fizetés. A bankkártyás fizetés lehetséges még a Stripe fizetési szolgáltató oldalán keresztül is. Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele csak ezt követően lehetséges. Üzletben történő átvétel esetén készpénzzel és bankkártyával tudja kiegyenlíteni a vásárlás értékét. Utánvétel nem áll rendelkezésre! Átvételi módok, átvételi díjak Személyes átvétel Személyesen is eljöhet a rendelt termékért az üzletünkbe Szeged, Kossuth Lajos sugárút 97. szám alá a nyitvatartási időben: Hétfő - Péntek: 09:00 - 13:00 és 14:00 - 18:00 Önt nem terheli semmilyen szállítási díj. Házhoz szállítás futárral A csomag súlyától függő szállítási díjak:
Magyar Posta egyetemes postai szolgáltatás szolgáltatón keresztül Feladási határidő maximum 2 munkanap. Ha nem címre történik a kézbesítés a megrendeléskor meg kell adni a kézbesítési helyet a megrendelés megjegyzés rovatában, figyelemmel a Magyar Posta súly és méret korlátozásait! Alább megtalálhatóak a kiválasztáshoz szükséges postai oldalak linkjei.
Csomagautomatára címzett küldemény mérete nem haladhatja meg az 500x310x350 mm-t. Címhelyre címzett postacsomag esetében legfeljebb 30 kg/küldemény. „Postán maradó”-ként címzett postacsomag esetén legfeljebb 20 kg/küldemény, az érintett postai szolgáltatóhelyek köréről és egyes postai szolgáltatóhelyeknél a korlátozott tömeghatárokról a Posta honlapján közzétett POSTALISTA „N” oszlopa alapján lehet tájékozódni. Csomagautomatánál feladásra szánt, vagy PostaPontra és Csomagautomatára történő címzés esetén legfeljebb 20 kg/küldemény Figyelem! Tapéta tekercsek, fotótapéták és a matricák egy része nem küldhetőek csomagautomatába a méret korlátozás miatt! A terméklapon jelezve. Postapont választása: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso?selectedPostTypes=postapoint Csomagautomata (tapéta nem): https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso?selectedPostTypes=postamachine Postán maradó: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso Ingyenes a szállítás 10 000 Ft feletti rendelés esetén. Ez esetben a vásárlónak nem kell szállítót választania, mert ez kedvezőbb a Postai egyetemes szolgáltatás díjainál, csak címre történhet a kézbesítés! Egyéb szállítási opció nem vehető igénybe ez esetben. Sikertelen kézbesítés: A vásárló hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újra küldés költségei minden esetben a vásárlót terheli. A szállító hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újra küldés költségei minden esetben a szállítót terheli. Teljesítési határidő A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés kézhezvételétől számított legfeljebb 7 munkanap. A szállító esetleges késedelme ebbe az időbe nem számítandó be. Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, az eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti. Eladó visszatarthatja a termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a termék árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával. Amennyiben a termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a vásárlót. Elállás joga Ebben a részben meghatározottak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „vásárló”). Vásárló a szerződés a vásárló és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
Vásárlót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti eladó elérhetőségeinek valamelyikén írásban. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, e-mailen vagy a weboldali űrlapon keresztül történő jelzés alkalmával pedig az e-mail, űrlap beérkezésének időpontját. Ha a vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában meghatározott elérhetőségek valamelyikére. A webshop főoldal felső sorában biztosítva az online elállási funkció, közismert nevén az "elállási gomb" az Elállás a szerződéstől gomb link. De ebből a célból Ön felhasználhatja a következő linken elérhető elállási nyilatkozatmintát is, de nem kötelező, saját szavaival is megfogalmazhatja elállási nyilatkozatát. Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 14 napos határidő lejárta előtt (akár a 14. napon) elküldi elállási nyilatkozatát a eladó részére. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket a eladó címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha vásárló a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja) a terméket vagy eladó címén leadja. A termék eladó címére történő visszaküldésének költsége a vásárlót terheli; eladó nem vállalja át a visszaszállítás lebonyolítását, illetve költségét a vásárlótól. eladónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, eladó azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ha a vásárló eláll a szerződéstől, eladó haladéktalanul, de legkésőbb a vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy vásárló az eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül eladó a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a eladó, kivéve, ha vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A vásárló (fogyasztó) felelősséggel tartozik az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A eladó tehát követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a vásárló kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését. Nem illeti meg az elállási jog vásárlót
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, mely itt érhető el. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, mely itt érhető el. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás Az esetleges reklamációt az Önnel való személyes egyeztetés után az érvényes jogszabályi előírásokkal összhangban intézzük, tekintettel a nálunk megvásárolható termékekre. Ön hibás teljesítésünk esetén velünk szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően. Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Az EU-s szavatosság és jóállás oldal elérhetősége itt . Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A termékkel megküldött számla egyben jótállási jegyként is szolgál. A jótállási idő az áru átvételével veszi kezdetét. A vevő az átvételkor köteles a terméket átnézni, hogy nincsenek-e rajta esetleges hibák, sérülések. A tapétáknál kérjük ellenőrizni, hogy a kiválasztott tapéták tekercseknél szerepel-e ugyanaz a gyártási sorszám minden egyes tapétánál (amennyiben lehet különbség a színárnyalatokban). Javasoljuk, hogy a terméket közvetlenül az átvétel után, még a szállító jelenlétében ellenőrizze, ahol az esetleges szállítási hibákat meg is tudja reklamálni. A termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Az áru kézhezvétele után nem áll módunkban később szállításra vonatkozó és jegyzőkönyv nélküli reklamációt elfogadni! A jótállás kizárólag gyártási hibákra érvényes, nem vonatkozik a termék helytelen használatából fakadó sérülésekre, így például helytelen felhelyezés vagy tárolás következtében keletkezett problémákra. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt díjmentesen kicseréljük abban az esetben, ha a tapéta felrakását a hiba észlelését követő 3. tekercsnél abbahagyták, kérjük, hogy a hibás tapétán kívüli tapéták bontatlan csomagolásban és hiánytalan méretben és épségben kerüljenek visszaszállításra üzletünkbe. Ha a cserét nem kívánja igénybe venni, a tapéta vételárát visszatérítjük, amennyiben a hibát a gyártó elismerte, illetve a sérülést a tapéta a szállítás során szenvedte el. Ha a 3 munkanapos cseregényt kívánja igénybe venni akkor az 8 munkanapon belül (kiszállítási időt nem számítva) fog megtörténni.Csere feltétele a hibás termék visszaküldése. Amennyiben a tapétát már kicsomagolta, dolgozott vele, feltette falra vagy más felületre, nem tudunk reklamációt elfogadni. Miután a matricát eltávolította az alátétről, reklamációra már nincs lehetősége. A reklamáció folyamata: A reklamációról e-mailen vagy telefonon értesítsen bennünket – ld. az oldal alján a Kapcsolat menüpont. A reklamáció következő lépésével várjon a kölcsönös megállapodásra, hiszen előfordul, hogy egyes esetekben a probléma megoldható anélkül is, hogy visszaküldené az árut. Többnyire azonban kézhez kell kapnunk a reklamált terméket, ilyen esetben ajánlott csomagként, de ne utánvétellel küldje meg az árut címünkre. Mellékelje az árucikk megvásárlását igazoló számlát is. Javasoljuk, hogy reklamációját ajánlva küldje megfelelően becsomagolva, hogy a szállítás során ne sérüljön a termék. Panaszát illetően a lehető leggyorsabban, a reklamáció keltétől számított maximum 30 napon belül intézkedünk úgy, hogy az árut megküldjük a gyártónak. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek A vásárló a termékkel vagy az eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait személyesen az üzletben (Szeged, Kossuth Lajos sugárút 97.) vagy alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Telefonszám: +36-62-899-928 E-mail cím: webshop@tapetadecor.hu Honlap: https://www.tapetadecor.hu Levelezési cím: 6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 97. A vásárló szóban vagy írásban közölheti a velünk a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru vásárlók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadjuk. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldjük. A telefonon közölt szóbeli panaszt egyedi azonosítószámmal látjuk el, ez az azonosító szám a vásárló telefonszáma és hívás dátuma és időpontjából képzett szám. A panaszról felvett jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a hatályos rendelkezések szerint öt évig megőrizzük és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatjuk. Amennyiben az eladó és a vásárló között esetlegesen fennálló vásárlói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, vagy Ön nem fogadja el álláspontunkat, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára: Fogyasztóvédelmi eljárás Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a vásárló lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája és elérhetősége itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek Bírósági eljárás. Ön jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. Békéltető testületi eljárás Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a vásárló az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a vásárló erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a vásárló kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a vásárló igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a vásárló vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a vásárlót megillető jogokkal és a vásárlót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a vásárló kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a vásárló bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a vásárló rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a vásárló meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/ Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Vármegyei Békéltető testület Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Békés Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtett Budapesti Békéltető Testület Csongrád-Csanád Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Fejér Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Hajdú-Bihar Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Heves Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtett Békéltető Testület Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által Működtetett Békéltető Testület Komárom-Esztergom Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Nógrád Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Pest Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Somogy Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Tolna Vármegyei Békéltető Testület Vas Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Veszprém Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Zala Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület EU online vitarendezési oldal Az Európai Bizottság létrehozott egy weboldalt, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU Az eladó kizárja felelősségét a vis maior esetekre. Az eladó szabadon módosíthat kínálati árain, szállítási határidőin. A változás a Webáruház honlapján történt megjelenés időpontjától lép hatályba, de a már visszaigazolt megrendelésekre az eredeti (rendeléskori) feltétel a hatályos. Az eladó módosíthatja a jelen ÁSZF és a vásárlás egyéb feltételeit és szabályait, de nem visszamenőleges hatállyal. Szeged, 2026. szeptember 25. |
